많은 원장님들이 학원 마케팅이라고 하면
블로그, 플레이스, 당근, 인스타 등을 떠올리시는데요.
그중에서 플레이스가 최상단 구좌로써
효율이 많이 나오기에 필수라고 생각하세요!
학원뿐만 아니라 요식업, PT, 오프라인 매장 등
네이버 플레이스에 집착하는 경향이 있습니다.
하지만 오프라인 업도 아래 사진과 같이
SNS 없이도 월 순매출 3천만 원을 달성했죠.
심지어 유아 엄마 대상으로 판매한 제품은
5명중 한 명이 구매하는 결과까지 나왔어요.
매일 콘텐츠를 만드는 데
시간을 쏟는 것이 중요한 게 아니예요.
원장님이 계속 움직이지 않아도
고객이 스스로 설득되도록 만드는 구조
이게 필요한 겁니다.
1. 콘텐츠 제작의 함정
저도 한때 쇼핑몰을 하거나 제 사업을 하면서
“블로그, 인스타가 짱이다!”
“바이럴 한번 터지면 주문량 넘치겠지?”
라고 생각했었어요.
하지만
촬영하고 편집하고, SNS에 업로드했을 때 나오는 조회수 1,000회조차 넘기지 않았죠.
편집까지 배워 하루 3시간씩 콘텐츠 제작에 쏟고,
그렇게 조회수 3~60만을 만들어도 매출은 0
결국 저는 폐업을 했고, “나는 마케팅에 재능이 없구나”라고 생각했죠.
2. 자동화 퍼널?
지인 사장님들과 대화를 나누던 중, 우연히 마케팅을 직접 도와드리게 된 적이 있는데요.
당시에는 별도의 마케팅 예산이 없었기 때문에, 거창한 전략보다는, “내가 실제 고객이라면 어떻게 구매할지”를 생각하며 마케팅을 시작했어요.
“나는 이런 상품을 이런 상황에서 구매했는데”
저의 구매 경험을 바탕으로 고객의 입장에서 생각하고, 고객이 어떤 말에 반응하고 어떤 이유로 구매하는지를 고민하며 마케팅을 진행했었죠.
그 과정에서 남들이 흔히 하지 않는 독특한 방식들을 다양하게 시도했고, 예상과 달리 매출이 눈에 띄게 상승하는 경험을 하게 되었습니다.
그때 처음 깨달았습니다.
그런데 여기서 한 가지 문제가 있었어요.
SNS를 하지 않았지만 그래도 제가 직접 콘텐츠를 계속 만들어야 했죠.
콘텐츠를 만들지 않으면 유입이 줄어들고, 유입이 줄어드니깐 자연스럽게 매출도 줄어드는 구조였어요.
결국 제가 계속 움직이지 않으면 매출이 유지되지 않았습니다
그런데 해외에서는 SNS를 하지 않아도 매출 규모가 큰 곳들이 무수히 많았어요.
“어떻게 마케팅 하길래 저게 가능하지?”라는 생각에 해외 강의와 다양한 자료들을 찾아보기 시작했고, 그 과정에서 ‘자동화 퍼널’이라는 개념을 알게 되었습니다.
해외에서는 이미 고객의 유입부터 설득, 문의, 구매까지의 과정을 하나의 구조로 만들어 자동화하고 있었고, 국내에서도 이러한 방식을 벤치마킹해 실제 비즈니스에 적용하고 있다는 것을 알게 되었죠.
저 역시 이 구조를 직접 적용해보기 시작했고요.
그리고 전문직, 커머스, PT업, B2B 등 다양한 업종에 적용하면서 한 가지를 확인할 수 있었습니다.
자동화 퍼널은 특정 업종에만 적용되는 방법이 아니라는 걸요.
고객이 어디에서 유입되고, 무엇을 고민하며, 어떤 이유로 구매를 결정하는지를 정확하게 설계하면 고객을 설득하는 과정 자체를 자동화할 수 있었어요.
결국 고객이 직접 영업사원의 설명을 듣지 않아도, 퍼널을 따라가면서 스스로 필요성을 인식하고 문의까지 이어지는 구조를 만들 수 있었던 거예요.
심지어 자동으로 말이죠.
이 구조를 세팅하고 나니 SNS를 계속 운영하지 않아도 됐고, 고객을 직접 만나 일일이 영업하지 않아도 됐어요.
결과적으로 제가 직접 움직여야만 만들어지던 영업 과정을 자동화하면서 시간을 아끼면서 매출이 늘어나게 됐죠.
많은 원장님들을 만나면서 한 가지 공통적인 모습을 보게 됐습니다.
블로그 1일 1포를 꾸준히 하시고,
인스타그램 챌린지에 참여하시고,
어떤 분은 네이버 로직까지 직접 공부하고 계셨어요.
학원을 잘 운영하기 위해서 마케팅까지 직접 공부하고 계신 거죠.
그 모습을 보면 한편으로는 정말 대단하다는 생각이 들었습니다.
그런데 저는 한 가지 질문을 던지고 싶습니다.
원장님의 가장 중요한 역할은 콘텐츠를 만드는 사람이 되는 것도, 네이버 알고리즘을 분석하는 사람이 되는 것도 아니라고 생각해요.
좋은 수업을 만들고,
학생을 관리하고,
학부모와 소통하고,
선생님들을 이끌면서
학원의 성장을 만들어가는 것이 원장님의 본업이니까요.
그런데 정작 본업에 가장 많은 시간을 써야 할 원장님이
“오늘은 무슨 글을 쓰지?”
“사진은 뭘 올리지?”
“이 키워드가 노출이 될까?”
“요즘 네이버 로직이 바뀌었다는데?”
이런 고민을 하고 계십니다.
이런 질문을 하시는 원장님에게, 가끔 이런 말씀을 드립니다.
저는 학원 마케팅도 마찬가지라고 생각해요!
원장님이 직접 SNS를 잘하는 것이 중요한 게 아니라, 원장님이 SNS를 하지 않아도 학원으로 고객이 들어오는 구조를 만드는 것이 더 중요합니다.
물론 SNS를 열심히 하는 것이 나쁘다는 이야기가 아니예요.
다만, 직접 콘텐츠를 만들지 않으면 유입이 끊기고, 원장님이 멈추면 마케팅도 멈추는 구조라면 그것은 결국 시간을 계속 갈아 넣어야 하는 마케팅이 되는 거죠.
원장님이 콘텐츠를 만드는 사람이 아니라, 콘텐츠와 광고, 상담과 고객 유입이 원장님을 대신해 움직이도록 만드는 것.
그래야 원장님은 마케팅을 하기 위해 학원을 운영하는 것이 아니라, 학원을 성장시키는 데 집중할 수 있으니까요.
결국 좋은 마케팅은 원장님을 더 바쁘게 만드는 것이 아니라, 원장님의 시간을 돌려주는 것이어야 하죠.
그래서 이번 무료특강에서는 고객이 스스로 학원의 필요성을 느끼고 문의까지 이어지는 ‘자동화 퍼널’에 대해 소개해드리려고 해요.
SNS 콘텐츠를 계속 만들지 않아도,
원장님이 직접 고객을 찾아다니며 영업하지 않아도
고객이 들어오고, 학원을 이해하고, 설득되고, 문의하는 과정을 하나의 구조로 만드는 방법.
이번 무료특강에서 공개하겠습니다!
이제 원장님이 마케팅에 시간을 쓰는 것이 아니라, 마케팅이 원장님의 시간을 벌어주는 구조를 만들어보세요.
원장님의 시간을 아껴주는 ‘고객 설득 자동화’ 마케팅,
이번 무료특강에서 시작해보겠습니다.
마케팅에 대한 궁금증을 직접 해결해보세요.